Danh mục dịch vụ
Mỗi nhóm phục vụ một tình huống cụ thể trong vòng đời thiết bị điện công nghiệp.
Làm rõ nhu cầu, thông số và điều kiện lắp đặt trước khi chọn vật tư.
Song Thanh giúp khách hàng làm rõ nhu cầu sử dụng, điều kiện lắp đặt, thông số cần có và nhóm thiết bị phù hợp trước khi đặt mua hoặc triển khai.
Khách nhận được
Chuyển yêu cầu công trình thành phương án vật tư và bố trí dễ thi công.
Hỗ trợ khách hàng chuyển yêu cầu kỹ thuật thành phương án vật tư, bố trí thiết bị và các điểm cần làm rõ trước khi thi công.
Khách nhận được
Tiếp nhận hiện trạng, khoanh vùng sự cố và đề xuất vật tư thay thế phù hợp.
Hỗ trợ tiếp nhận tình trạng sự cố, rà soát thiết bị, đề xuất vật tư thay thế và hướng xử lý để giảm gián đoạn vận hành.
Khách nhận được
Hướng dẫn đội ngũ tại công trình sử dụng, bảo quản và theo dõi thiết bị sau bàn giao.
Hướng dẫn đội ngũ tại công trình nắm thao tác sử dụng, lưu ý an toàn, cách bảo quản và các điểm cần theo dõi sau bàn giao.
Khách nhận được
Khi nào liên hệ
Bốn tình huống điển hình bên dưới giúp khách xác định nhanh dịch vụ phù hợp với nhu cầu hiện tại.
Tư vấn chọn thiết bị
Nên liên hệ khi cần thay thế thiết bị cũ, chưa rõ thông số kỹ thuật, cần kiểm tra tính phù hợp của danh mục vật tư hoặc muốn đối chiếu điều kiện lắp đặt thực tế.
Thiết kế phương án
Phù hợp khi công trình đang có mặt bằng, bản vẽ hoặc danh mục mong muốn nhưng cần rà soát bố trí, cấu hình thiết bị và các điểm cần làm rõ trước khi thi công.
Bảo trì, sửa chữa
Liên hệ khi hệ thống phát sinh sự cố, thiết bị cần thay thế, cần kiểm tra tính tương thích của vật tư mới hoặc muốn hạn chế thời gian gián đoạn vận hành.
Hướng dẫn vận hành
Phù hợp sau khi bàn giao thiết bị, khi đội ngũ vận hành mới tiếp nhận hệ thống hoặc khi cần thống nhất lại thao tác an toàn và cách theo dõi định kỳ.
Song Thanh tập trung vào
Mô tả tình huống hiện tại, gửi bản vẽ hoặc thông số có sẵn qua hotline, email hoặc form liên hệ.
Đội kỹ thuật xác nhận hiểu đúng nhu cầu, đề nghị bổ sung thông tin nếu cần và ước lượng phương án.
Song Thanh đề xuất phương án kỹ thuật, báo giá và thời gian; khách hàng phản hồi để chốt.
Cung cấp vật tư hoặc dịch vụ theo phương án đã chốt; tiếp tục hỗ trợ trong vòng đời thiết bị.
Điểm chính
Mô tả tình huống và mục tiêu công trình hoặc dây chuyền.
Đính kèm bản vẽ, list tải, ảnh hiện trường hoặc thông số model nếu có.
Nêu rõ thời điểm cần phản hồi và ngân sách dự kiến (nếu đã có).
Gửi yêu cầuKhách hàng có thể bắt đầu từ nhu cầu thực tế: cần chọn đúng thiết bị, cần phương án trước khi triển khai, cần xử lý sự cố hoặc cần hướng dẫn đội ngũ vận hành. Song Thanh tiếp nhận thông tin và phản hồi theo đúng nhóm dịch vụ phù hợp.
Liên hệ Song Thanh