Liên hệ
Gọi hotline hoặc gửi form yêu cầu bảo hành trên website. Song Thanh phản hồi làm việc.
trong 1 ngày
CHÍNH SÁCH · BẢO HÀNH
Bảo hành
chính hãng
Chính sách bảo hành sản phẩm và thiết bị điện công nghiệp do Song Thanh phân phối.
- ✓Tem niêm phong chính hãng
- ✓Phiếu bảo hành kèm sản phẩm
- ✓Hotline hỗ trợ trực tiếp
12
tháng
MCB, Aptomat, phụ kiện điện
24
tháng
Cáp điện, đèn LED công nghiệp, driver
36
tháng
Tủ điện, hệ thống điều khiển
CHI TIẾT THỜI HẠN
Theo từng nhóm sản phẩm
| Thời hạn | Nhóm sản phẩm | Ghi chú |
|---|---|---|
| 12 tháng | MCB, Aptomat, phụ kiện điện | Tính từ ngày giao hàng |
| 24 tháng | Cáp điện, đèn LED công nghiệp, driver | Có chứng nhận xuất xưởng |
| 36 tháng | Tủ điện, hệ thống điều khiển | Áp dụng đơn dự án có hợp đồng |
QUY TRÌNH 4 BƯỚC
Bảo hành nhanh, minh bạch
Gửi hàng
Mang sản phẩm tới showroom hoặc gửi qua đường bưu điện, kèm phiếu bảo hành và hóa đơn. làm việc.
Trong 2 ngày
Kiểm tra
Bộ phận kỹ thuật kiểm tra, xác định nguyên nhân lỗi và phạm vi bảo hành. làm việc.
Trong 3 ngày
Trả / Đổi
Đổi mới 1-1 hoặc hoàn tiền theo lựa chọn của khách. Hoàn tất làm việc.
trong 1 ngày
⏱ Tổng thời gian xử lý: 5-7 ngày làm việc
PHẠM VI BẢO HÀNH
Khi nào áp dụng, khi nào không
✓ Được bảo hành
- Lỗi sản xuất từ nhà cung cấp
- Sai thông số kỹ thuật so với công bố
- Hư hỏng do vận chuyển từ Song Thanh tới khách
- Giao không đúng đơn đặt hàng
- Linh kiện hỏng trong thời hạn bảo hành
✕ Không bảo hành
- Hết thời hạn bảo hành ghi trên phiếu
- Tự ý sửa chữa, can thiệp khi chưa được Song Thanh đồng ý
- Hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn, ngập nước
- Mất tem niêm phong hoặc bao bì gốc
- Lắp đặt và sử dụng sai hướng dẫn kỹ thuật
MCB bị lỗi sau 8 tháng sử dụng. Song Thanh tiếp nhận, kiểm tra và đổi mới trong 4 ngày, không tính phí. Quy trình rõ ràng, có cập nhật từng bước qua Zalo.
Toàn bộ thiết bị do Song Thanh phân phối được bảo hành theo chính sách của nhà sản xuất chính hãng, kèm phiếu bảo hành đi cùng sản phẩm khi giao hàng.
Liên hệ bảo hành
Khi cần bảo hành, anh có thể:
- Gọi hotline trong giờ làm việc (T2-T7, 08:00-17:30)
- Gửi form yêu cầu tại trang Liên hệ
- Mang trực tiếp sản phẩm tới showroom Song Thanh
CẦN BẢO HÀNH?
Liên hệ ngay để Song Thanh hỗ trợ
Em hỗ trợ T2-T7 · 08:00 - 17:30. Đơn khẩn cấp liên hệ trực tiếp hotline.