1. Điều kiện đổi trả
Song Thanh hỗ trợ đổi trả trong các trường hợp sau:
- Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất, phát hiện trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng
- Sản phẩm giao không đúng model, không đúng thông số đã đặt (lỗi từ Song Thanh)
- Sản phẩm bị hư hỏng do vận chuyển (xác nhận trước khi ký nhận)
2. Điều kiện sản phẩm khi đổi/trả
- Còn nguyên hộp, nguyên tem, nguyên phụ kiện đi kèm
- Chưa bị tháo dỡ, can thiệp kỹ thuật
- Còn hóa đơn/phiếu giao hàng từ Song Thanh
3. Quy trình
- Khách hàng liên hệ Song Thanh trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng
- Gửi hình ảnh và mô tả tình trạng sản phẩm
- Song Thanh xác nhận điều kiện đổi/trả trong 24h làm việc
- Sắp xếp đổi mới hoặc hoàn tiền tùy lựa chọn của khách
4. Chi phí
- Nếu lỗi từ Song Thanh hoặc nhà sản xuất: Song Thanh chịu toàn bộ chi phí vận chuyển hai chiều
- Nếu khách hàng đặt nhầm, đặt sai: khách chịu chi phí vận chuyển hai chiều, sản phẩm phải còn nguyên vẹn 100%
5. Trường hợp không nhận đổi/trả
- Sản phẩm đặt riêng theo yêu cầu (đặt sản xuất, đặt nhập khẩu riêng)
- Sản phẩm đã qua sử dụng, lắp đặt
- Quá thời hạn 7 ngày kể từ ngày nhận hàng
6. Liên hệ
Email: songthanhelectric@gmail.com — Hotline: +84 839 666 650