Khi khách còn phân vân
01- Nên liên hệ khi cần thay thế thiết bị cũ, chưa rõ thông số kỹ thuật, cần kiểm tra tính phù hợp của danh mục vật tư hoặc muốn đối chiếu điều kiện lắp đặt thực tế.
Tư vấn lựa chọn
Tư vấn chọn thiết bị
Làm rõ nhu cầu, thông số và điều kiện lắp đặt trước khi chọn vật tư.
Song Thanh giúp khách hàng làm rõ nhu cầu sử dụng, điều kiện lắp đặt, thông số cần có và nhóm thiết bị phù hợp trước khi đặt mua hoặc triển khai.
Tình huống
Nên liên hệ khi cần thay thế thiết bị cũ, chưa rõ thông số kỹ thuật, cần kiểm tra...
Kết quả
Danh mục thiết bị gợi ý theo nhu cầu sử dụng
Phản hồi
Phản hồi sơ bộ trong 1-2 ngày làm việc khi thông tin đầu vào đã rõ.
Trước khi chọn thiết bị
Chọn thiết bị dựa trên đúng nhu cầu, không đoán theo cảm tính.
Song Thanh rà soát
02Khách có thể gửi nhu cầu sử dụng, hình ảnh hiện trạng, mã thiết bị đang có hoặc yêu cầu thay thế. Song Thanh rà soát thông tin và phản hồi theo hướng chọn thiết bị, vật tư hoặc cấu hình phù hợp với điều kiện thực tế.
Cơ sở để chọn đúng
03- Danh mục thiết bị gợi ý theo nhu cầu sử dụng
- Ghi chú thông số và điều kiện lắp đặt cần xác nhận
- Hướng trao đổi tiếp theo để chốt cấu hình vật tư
Chi tiết trao đổi
Thông tin nên gửi để tư vấn nhanh hơn
Nêu rõ nhu cầu sử dụng, điều kiện lắp đặt và thiết bị đang có để Song Thanh đối chiếu đúng cấu hình.
Khách có thể gửi nhu cầu sử dụng, hình ảnh hiện trạng, mã thiết bị đang có hoặc yêu cầu thay thế. Song Thanh rà soát thông tin và phản hồi theo hướng chọn thiết bị, vật tư hoặc cấu hình phù hợp với điều kiện thực tế.
Thời gian phản hồi
Phản hồi sơ bộ trong 1-2 ngày làm việc khi thông tin đầu vào đã rõ.
Sản phẩm liên quan
Nhóm thiết bị thường cần đối chiếu
Các sản phẩm bên dưới là nhóm tham khảo khi khách cần kiểm tra model, công suất hoặc vật tư thay thế.
Dịch vụ khác
Chọn hướng hỗ trợ khác nếu nhu cầu chưa đúng.
01
Thiết kế phương án
Chuyển yêu cầu công trình thành phương án vật tư và bố trí dễ thi công.
Xem chi tiết02
Bảo trì, sửa chữa
Tiếp nhận hiện trạng, khoanh vùng sự cố và đề xuất vật tư thay thế phù hợp.
Xem chi tiết03
Hướng dẫn vận hành
Hướng dẫn đội ngũ tại công trình sử dụng, bảo quản và theo dõi thiết bị sau bàn giao.
Xem chi tiếtTrao đổi với Song Thanh